FAQ - Le domande più chieste

Dove posso acquistare i prodotti che mi interessano?
Puoi acquistare i prodotti che vedi su questo e-commerce oppure presso il nostro store di Via S. Giovanni in Corte, 1, Napoli, Borgo Orefici.
C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?
No, non c’è alcun limite né per quantità né per importo.
Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?
No. Puoi fare tutte le prove che vuoi e decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito i prodotti nel carrello.
Quando si conclude la procedura d'acquisto?
Quando inserisci i dati necessari per il pagamento, confermando lo stesso ti verranno comunicati il numero e la data dell’ordine. Riceverai un’email di conferma per l’ordine avvenuto.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Puoi contattarci al nostro numero che trovi nel footer del sito o all’indirizzo info@gioielleriafraulo.com.
È possibile modificare la misura del mio gioiello?
Questo servizio è disponibile per alcune tipologie di prodotto, come ad esempio gli anelli.
Come posso far riparare il mio gioiello?
Contattaci per telefono o Whatsapp o via email ed i nostri esperti ti daranno tutte le informazioni inerenti al servizio riparazioni.
Come posso capire che il gioiello che ho appena acquistato è autentico?
I gioielli delle collezioni esterne ti saranno recapitate con la garanzia ufficiale del brand di riferimento, mentre per la collezione Fraulo, avrai un certificato che attesta la qualità e l’autenticità delle pietre e dei metalli preziosi.
Come posso sostiuire o restituire gli articoli che ho acquistato?
Leggi le procedure del reso e delle condizioni di vendita, in linea con le normative europee sul commercio online.
È possibile ricevere assistenza o consulenza per l'acquisto di un gioiello?
Se hai bisogno di assistenza, contattaci come preferisci e saremo felici di aiutarti ed indirizzarti verso un acquisto consapevole e felice!